Over Excap

Excap is al 20 jaar marktleider in mystery shopping, klant- en medewerkersbeleving. Met onderzoek en advies werken ze dagelijks aan het verbeteren hiervan. Datagedreven onderzoek helpt klanten te doorgronden, maar achterhaalt ook hoe medewerkers duurzaam gelukkig te maken zijn. 

Het resultaat? Excap helpt organisaties gericht te investeren in klantbeleving en daarmee een omzetgroei te bereiken, maar ook het verloop en ziekteverzuim van medewerkers te reduceren.  

De succesformule van Excap is duidelijk: zij hebben niet voor niets inmiddels twee MIE Awards op hun naam staan. Sinds hun oprichting zijn ze hard gegroeid en bedienen ze een internationaal klantenbestand. Toch blijft de persoonlijke aanpak centraal staat.

Excap zocht een strategische partner om trouwe klanten, mystery guests en respondenten van de onderzoeken te belonen, met als belangrijkste criteria schaalbaarheid, automatisering en een breed assortiment. Het platform van Giffy voldeed perfect aan deze eisen. In een handomdraai kunnen één of duizenden ingeplande Giffy’s worden verstuurd. Deze Giffy’s zijn inwisselbaar voor digitale cadeaubonnen van honderden merken en ervaringen, aangepast aan het land van de ontvanger.

Een bijkomend voordeel is dat Giffy uitgebreide personalisatieopties biedt. Zowel de Giffy’s als de giftshop zijn volledig ingericht in de huisstijl van excap, zodat de ontvanger gedurende het gehele proces de vertrouwde look-and-feel van excap ervaart.

"Dankzij de samenwerking met Giffy heeft excap veel gebruiksgemak, snelle implementatie en veel schaalbaarheid ervaren. Dit succesvolle partnerschap vormt een stevige basis voor toekomstige samenwerking.” - Arjen van Hijum, Algemeen directeur bij Excap

Excap meets Giffy

Excap zocht een strategische partner om trouwe klanten, mystery guests en respondenten van de onderzoeken te belonen, met als belangrijkste criteria schaalbaarheid, automatisering en een breed assortiment. Het platform van Giffy voldeed perfect aan deze eisen. In een handomdraai kunnen één of duizenden ingeplande Giffy’s worden verstuurd. Deze Giffy’s zijn inwisselbaar voor digitale cadeaubonnen van honderden merken en ervaringen, aangepast aan het land van de ontvanger.

Een bijkomend voordeel is dat Giffy uitgebreide personalisatieopties biedt. Zowel de Giffy’s als de giftshop zijn volledig ingericht in de huisstijl van excap, zodat de ontvanger gedurende het gehele proces de vertrouwde look-and-feel van excap ervaart.

Het resultaat

De beslissing om samen te werken met Giffy was ingegeven door de strategie van excap om hun relatiemanagement te versterken met een sterk, flexibel en schaalbaar beloningssysteem.